CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos ofertados en esta página web https://www.artadika.com propiedad de Maite Cabrera Gutiérrez (en adelante ARTADIKA).

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor o/y usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

1. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2. Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.

3. Que asume todas las obligaciones establecidas.

Sin perjuicio de lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación, el Cliente queda sometido sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el Aviso Legal de la página.

ARTADIKA no tiene por objeto el tratamiento de los datos correspondientes a menores de edad. ARTADIKA sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código Civil.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de https://www.artadika.com.

ARTADIKA se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto ofertado.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Maite Cabrera Gutiérrez (Titular de la tienda online https://www.artadika.com) con CIF:18072548E, como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/Pi i Margall 82 2-1, 08755, Castellbisbal (Barcelona), España, con dirección de correo electrónico info@artadika.com .

Clientes:

ARTADIKA ofrece los productos a dichos clientes. Pueden realizar su pedido por internet con registro o sin registro. ARTADIKA, no se responsabiliza en ningún caso del mal uso de los productos que pueda o no dar el cliente.

Comunicación y Contacto:

A efectos de comunicaciones, ARTADIKA pone a disposición del cliente los siguientes medios:

Email: info@artadika.com

Dirección Postal: C/Pi i Margall 82 2-1, 08755, Castellbisbal (Barcelona), España.

Formulario de contacto y de atención al usuario.

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y ARTADIKA por dichos medios se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la tienda online y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de ARTADIKA.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y de los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente tienda online.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de ARTADIKA sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera dichos a acudir ARTADIKA.

RESPONSABILIDAD DE ARTADIKA:

ARTADIKA se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formularios establecido en la sección o vía correo electrónico a la dirección de email info@artadika.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES:

ARTADIKA no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.

Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Cualquier anomalía que se produzca durante el proceso de compra provocada por problemas en la red del cliente, así como por problemas técnicos o de otro tipo que se produzcan en el dispositivo electrónico que utilice el cliente para conectarse a nuestro sitio web.

Accesos no autorizados en los sistemas de ARTADIKA que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de ARTADIKA, o será de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, ARTADIKA se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

IDIOMA

La información comercial, contractual y las comunicaciones con los Clientes se realizaran en castellano.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el consumidor y usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta tienda online, podrá corregir errores dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@artadika.com

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

Así mismo, puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, igualmente deberá ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través de la forma descrita en el párrafo anterior.

En caso de que el producto haya salido de los almacenes de ARTADIKA, le cliente deberá abonar los gastos de envío.

ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO

Como información previa adicional, exigida en el art.27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se comunica al consumidor y usuario que ARTADIKA procederá al archivo del documento electrónico por medio del cual se formalice su compra y dicho documento no será accesible.

OBJETO DEL CONTRATO:

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre ARTADIKA y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al enviar sus datos personales, acción mediante la cual se confirma haber leído y aceptado la Política de Privacidad de la presente tienda online.

La relación contractual de compra-venta conllevará la entrega a cambio de un determinado precio en la tienda online del producto.

PRODEDICIMEINTO DE CONTRATACIÓN:

La compra de los productos de ARTADIKA se puede realizar según lo establecido en el enlace "Como comprar".

PRODUCTOS OFRECIDOS:

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas (características, imagen, precio, ofertas, descuentos, disponibilidad, unidades…)

Las descripciones que se publican acerca de los productos es la facilitada por los proveedores de ARTADIKA con el fin de informar sobre ellos.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, ARTADIKA lo notificará al usuario vía e-mail o por teléfono, acordando con este:

1. Reembolso del producto/s no disponible/s.

2. Ofrecer otro producto similar de igual o mejores características.

3. Esperar a tenerlo disponible para enviarlo.

La entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección Contacto o bien a través del correo electrónico info@ARTADIKA.com

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

ARTADIKA se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos pueden variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

FACTURACIÓN:

Todo pago realizado a ARTADIKA conllevará la generación de una factura a nombre del usuario.

Dicha factura se enviará por correo electrónico al facilitado por el usuario. También puede ser solicitada por email a info@artadika.com y se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de compra. Igualmente junto al envío del pedido dicha factura se incluirá en formato digital.

FORMA DE PAGO:

ARTADIKA pone a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

1) Tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta Visa o Mastercard, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a una pasarela de pago oficial de Stripe. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a ARTADIKA.

Si al realizar un pedido por tarjeta le diera error al cliente, este puede proceder a recuperar su cesta. Si bien, en este caso el cliente ha de acogerse al stock de recuperación del pedido que haya en ese momento. El programa indicará si esta todo disponible o si se ha agotado algún artículo mientas se realiza el trámite. Es decir, no se hace reserva de productos no pagados y por tanto al recuperar el pedido puede ser que se hubieran agotado, pero el sistema se lo indicará al cliente para cualquier modificación.

Esta forma de pago no incrementa el importe del pedido por gastos de comisión del TPV Virtual.

2. Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad a de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto su nombre y apellidos o el número del pedido). ARTADIKA se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia trascurrido dos días. La cuenta bancaria se mostrará al cliente tras finalizar la compra.

Se ha de tener en cuenta que no se hace reserva de producto hasta que no recibamos justificante del pago al email info@artadika.com y se revise el pago en nuestras cuentas bancarias como pago (plazo de 24 a 48 horas). Si bien se puede dar la situación de que en el momento de hacer efectiva la transferencia por parte de cliente sí haya stock pero no en el momento de revisión por parte de ARTADIKA del pago. En este caso y si se han agotado algunas referencias del total del pedido no se podrá enviar el mismo mientras no esté en stock cada una de las referencias del pedido ya que no se realizan envíos parciales de mercancía por no estar disponible al completo. No obstante lo anterior, en caso de que se de esta situación ARTADIKA se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o correo electrónico para informar de la situación. En caso de que el cliente no esté conforme ARTADIKA podrá proceder a devolver el pago. El pedido será enviado en el momento que en el banco se nos refleje el pago en los plazos de entrega indicados en web siempre y cuando esté todo disponible.

3. Paypal.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDO

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso ARTADIKA se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

Los pedidos con forma de pago Transferencia Bancaria se realizarán los envíos una vez se haya realizado el pago y figure en el número de cuenta lo cual puede demorar 1-2 días dependiendo del banco desde el que se realice la transferencia. Una vez figura el pago reflejado en nuestras cuentas se enviará el pedido siendo el plazo de entrega de 24/72h.

Puede haber demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, en cualquier caso trabajaremos por darle solución para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, en este caso, ARTADIKA, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 310 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art.109).

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a ARTADIKA para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si ARTADIKA no hace la entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo ARTADIKA proceder a reembolsar, sin ninguna demorar indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío van a cargo del cliente, las tarifas son las siguientes:

-Península, Baleares, Canarias y Andorra: 7,90€ a 12,90€

- Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia, Reino Unido, Noruega y Grecia: de 12,76€ a 19,59€.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

El Cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con ARTADIKA a través del email info@artadika.com o por el formulario de Contacto de la tienda Online, para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, ARTADIKA contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que ARTADIKA no tenga disponibilidad del bien contratado, el cliente será informado de esa falta de disponibilidad y le daremos la opción de recibir un producto sustitutivo de las mismas características del bien adquirirlo, esperar a que el producto esté disponible o en caso de que no opte por alguna de las opciones anteriores recibirá ARTADIKA las sumas abonadas en el plazo más breve posible.

ANULACIONES:

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección Contacto o por escrito a la dirección electrónica info@artadika.com, formulario de atención al cliente, indicando el número del pedido que se desea cancelar.

En caso de que el producto haya salido de los almacenes de ARTADIKA, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA:

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte agradecemos que se nos informe de ello a la mayor brevedad posible a info@artadika.com.

Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con ARTADIKA, mediante el formulario de contacto establecido en la sección de Contacto o a la dirección electrónica info@artadika.com, indicando el número de pedido o factura y detalle de las anomalías.

FUERZA MAYOR:

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor (fenómenos naturales, defectos catastróficos como terremotos, huracanes o maremotos, guerras, caída de un rayo, robos tumultuarios y/o graves alteraciones del orden público). La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El Consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

De conformidad c en el artículo 102. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se informa expresamente que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del consumidor.

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones sin proceder a realizar el uso del producto, más allá de la comprobación de su estado.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello, el cliente podrá comunicar su intención por correo electrónico dirigido a info@artadika.com indicando en el campo Asunto: Devolución. Deberá contener los siguientes datos:

-Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.

-Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.

-Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.

-Fecha de la comunicación.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a ARTADIKA en perfecto estado, y a ser posible en su envoltorio original, el bien adquirido.

Se devolverá el dinero a través de una transferencia bancaria. Se verificará el perfecto estado de la mercancía y envoltorio del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

-Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

HOJAS DE RECLAMACIONES:

El consumidor y/o usuarios podrán interponer cualquier queja o reclamación en la dirección C.Pi i Margall ,82 2-1, Castellbisbal (Barcelona), España, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección Contacto o a la dirección electrónica info@artadika.com, formulario de atención al cliente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES:

Para la devolución de productos el usuario puede utilizar cualquier método de transporte o puede contactar directamente con ARTADIKA para gestionar la devolución.

En el caso de recibir el producto dañado durante el proceso de transporte o producirse un error en de envió por parte de ARTADIKA y que el producto no se corresponda con el solicita o le haya llegado con algún tipo de tara o defecto, el Usuario podrá proceder a la devolución del mismo sin coste alguno de transporte.

Si no se trata de ese error, el coste de envió de devolución será a cargo del Usuario. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (para errores de envió) y en las mismas condiciones en que el usuario lo recibió (en caso de productos visiblemente dañados por una mala manipulación en el proceso de transporte) y en su embalaje original.

Si revisado el artículo por nuestros empleados, consideramos que se han cumplido los requisitos exigidos para la devolución del artículo, procederemos a devolver al Usuario el importe íntegro de la compra en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos llegue la devolución a almacén.

También se podrá proceder a la sustitución del producto motivo de la devolución siempre y cuando se acuerde con el usuario y este así lo desee (asumiendo ARTADIKA el coste del transporte siempre en el caso o los casos en que el motivo de la devolución sea imputable a Artadika según las condiciones estipuladas).Advertimos que la sustitución de los productos está supeditada a la exclusividad de nuestras colecciones priorizando dicha sustitución por otros idénticos y en su defecto por otros de idénticas características consensuando siempre la sustitución con el cliente.

Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y ARTADIKA no la acepta, el servicio de atención al cliente se podrá en contacto con el Usuario de todos modos, para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que el Usuario comunique a ARTADIKA dónde volver a enviarle el pedido. En este caso, los gastos de envío correrán a cuenta del usuario.

La forma de la devolución será mediante una transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.

FUERO Y LEY APLICABLE:

La legislación aplicable a las presentes condiciones, el aviso legal y la política de privacidad, se regirán por la normativa española vigente.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.